Оплата наличными курьеру при получении заказа (по Москве).
Безналичный расчет для физических и юридических лиц (предоплата).
Оплата пластиковой картой и электронными деньгами (яндекс деньги, webmoney и т.д.) - при помощи сервиса Yandex-кассы.

Доставка по Москве

Доставка по Москве при сумме заказа более 3500 руб осуществляется БЕСПЛАТНО
При сумме заказа менее 3500 руб стоимость доставки составит 390 руб в пределах МКАД
Самовывоз на следующий день, после оформления и согласования заказа.
Сборка и установка оборудования от 10 000 руб. - БЕСПЛАТНО

Доставка по Московской области

Доставка по Московской области, при сумме заказа от 20000 руб. производиться БЕСПЛАТНО
При сумме заказа менее 20000 руб стоимость доставки составит 390 руб до МКАД, далее 35 руб./км.
Самовывоз на следующий день, после оформления и согласования заказа.
Сборка и установка оборудования от 10 000 руб. - БЕСПЛАТНО
Интервалы доставки согласовываются с менеджером.

самовывоз осуществляется только по предоплате.

При заказе товара на сумму, превышающую 50 000 рублей, взимается предоплата в размере 100%

Если в день оформления заказа товара нет на складе или остатки находятся в резерве, ближайшая дата доставки переносится на количество дней, необходимое для поступления товара на склад.

Так как светильники являются хрупким и габаритным товаром, их доставка - это сложный и дорогостоящий процесс. Поэтому в случае заказа светильников на выбор (отказа от более чем 2/3 товаров надлежащего качества в заказе), вам необходимо будет оплатить от 7% до 10% полной стоимости заказа, компенсировав продавцу расходы, согласно п.4 ст.497 ГК РФ.

Если вам доставили товар надлежащего качества, то при отказе от заказа, согласно п.3 ст.497 ГК РФ вам также необходимо оплатить стоимость обратной доставки.

Обмен и возврат

При обнаружении бракованных деталей, несоответствия заказанного товара с отправленным возможно осуществление обмена или возврата осветительных приборов. Сроки таких мероприятий регламентируются действующим законодательством – не более 7 дней с момента осуществления покупки.

Требования для обмена и возврата

сохранение товарного вида упаковки
отсутствие механических повреждений деталей осветительного прибора
все составляющие находятся в комплекте
осветительный прибор не использовался
наличие чека оплаты и товарной накладной

Для возврата товара вам необходимо приехать к нам в офис или предварительно согласовать с представителем интернет-магазина отправку светильника транспортной компанией. При этом дополнительные расходы по первоначальной и вторичной доставке клиент оплачивает самостоятельно. Стоимость осветительного прибора при возврате возмещается наличными в офисе или перечисляется на счёт клиента.

Уважаемые клиенты! Предлагаем Вам услугу профессиональной установки светильников и качественного монтажа светового и электрического оборудования. Преимущества, которые Вы получаете: монтаж в день доставки и оплата по факту выполненных работ.

Внимание! При заказе установки мы продлим годовой срок гарантийного обслуживания ещё на 6 месяцев.

Простые люстры/светильники (без хрусталя)

Сборка+установка стоимостью до 5 000 руб. 1 400 руб
Сборка+установка стоимостью до 10 000 руб. 1 700 руб
Сборка+установка стоимостью до 20 000 руб. 2 200 руб
Сборка+установка стоимостью до 30 000 руб. 2 900 руб
Сборка+установка стоимостью свыше 30 000 руб. 10% от стоимости товара
Сборка + установка хрустальных люстр 400 руб. к базовой стоимости

Бра/споты/подсветки

Сборка+установка 900 руб
Установка выключателя в бра 300 руб
Установка встраиваемых светильниковf
Установка в готовое отверстие с проведенной проводкой 300 руб за 1 шт
Демонтаж старого светильника
Демонтаж старого светильника 300 руб
Торшеры Сборка + установка торшера 1 200 руб
Розетки/Выключатели
Установка розетки/выключателя (без стоимости розетки/выключателя) 500 руб
Шнур с выключателем Установка шнура с выключателем (при необходимости) 300 руб
Переделка люстры под двухклавишный выключатель
Переделка люстры под двухклавишный выключатель 300 руб
Минимальный заказ на электромонтажные работы 900 руб

1. На сайте указано, что товар « В наличии» - как его можно посмотреть и приобрести?

Ответ:

«В наличии» означает, что товар находится на складе, курьер сможет доставить его Вам в день заказа на наш пункт выдачи или по Вашему адресу для примерки и просмотра светильника. Подробнее читайте в разделе «Оплата и доставка». В офисе представлены только каталоги нашей продукции.

2. Что значит: товар «Под заказ»?

Ответ:

Если в карточке товара указано «Под заказ», то товар хранится на складе европейского или московского производителя. Поставка со склада в Москве покупателю возможна в течение 2-х рабочих дней, а со склада европейского производителя - от 4-5 недель.

3. Какие условия доставки товара по России?

Ответ:

На территории РФ доставка организовывается с помощью услуг транспортных компаний. Мы сотрудничаем с двумя крупнейшими транспортными компаниями: "Желдорэкспедиция" и "Деловые линии". Кроме указанных партнёров Вы можете выбрать любую другую транспортную компанию для получения товара. Узнать стоимость доставки до Вашего города очень легко – достаточно связаться с менеджером нашей компании с таким вопросом или провести расчет доставки в соответствующем разделе сайта, который разработан максимально просто и удобно. Обратите внимание, что цена доставки зависит от веса и габаритов заказанного товара. Стоимость доставки в Москве от склада до терминала транспортной компании – бесплатная при заказе на сумму от 3500 руб.

4. Как работает функция «Купить в один клик»?

Ответ:

«Купить в один клик» - это удобная и максимально упрощённая форма заказа товара на нашем сайте. Выбрав понравившийся светильник, нажимаете соответствующую кнопку, указываете контактный номер телефона и имя – и менеджер компании в ближайшее время свяжется с Вами для уточнения деталей оформления заказа.

5. Какие варианты оплаты заказа?

Ответ:

Мы предлагаем наиболее приемлемые и распространённые способы оплаты светильников: непосредственно на сайте при помощи банковских платёжных систем, перечислением на карту Сбербанка, наличными курьеру на территории Москвы, на пункте выдачи товара.

6. Требуется ли предоплата?

Ответ:

Полная предоплата за заказанный товар предусмотрена только при междугородней доставке. При заказе светильника «в наличии» по Москве оплатить товар можете наличными при получении.

7. Как подобрать правильно светильник для освещения комнаты?

Ответ:

В каждой карточке товара указаны подробные характеристики светильников, в том числе параметры освещения м² площади. При этом следует учитывать назначение помещения, оттенки поверхностей и особенности естественных источников света. Рекомендуемая интенсивность освещения - от 20 Вт на 1м². Обратитесь к консультантам нашей компании и Вам совершенно бесплатно помогут определиться с выбором осветительных приборов для конкретного помещения.

8. Продаются ли плафоны отдельно от светильника?

Ответ:

Наша компания предоставляет широкий ассортимент не только светильников разных моделей и конфигураций, но и комплектующих, в том числе плафонов. На наших складах есть запас деталей декоративного освещения: как новых коллекций, так и товаров, снятых с производства.

Обращайтесь к консультантам нашей компании – и мы обязательно подберём для Вас подходящий плафон или любую другую необходимую деталь светильника.

9. Можно ли заказать светильник, который не представлен в каталоге?

Ответ:

Да, заказать товар не из каталога возможно, связавшись с консультантом нашей компании. В ближайшее время мы уточним для Вас стоимость и срок доставки необходимого осветительного прибора.

ВНИМАНИЕ! В разделе «Каталоги PDF» представлены расширенный перечень товаров, среди которых может оказаться нужный Вам вариант осветительного прибора.

10. Какие скидки предлагает компания?

Ответ:

Чтобы узнать про актуальные специальные предложения, бонусы и программы лояльности, смотрите соответствующий раздел нашего сайта или звоните консультантам для получения подробной информации.

11. Какие условия для обмена и возврата товара?

Ответ:

Наша компания предусматривает возврат или обмен товара в соответствии с действующим законодательством. Узнать подробнее условия Вы можете в разделе "Возврат и обмен".

12. Что делать, если полученный товар имеет повреждения?

Ответ:

Если дефект обнаружен в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании при получении – мы заменим светильник на аналогичный. В случаях, когда неисправности или дефекты обнаружены в процессе монтажа, обмен светильника проводится в соответствии с условиями гарантии.